2020年的开局，个体的命运与时代的脉搏休戚与共，新型冠状病毒肺炎疫情突发，牵动全球人民的心，这是一场人类与疫病的“战争”，群体记忆的背后，无数个体以自己的方式加入到这场战斗中。
治疗一线是医院，预防一线是物业。物业服务行业作为保障群众生活必需的行业，此刻更要做到守土有责、守土担责、守土尽责，严守防疫的第一道防线。非常时期、非常之疫，青岛龙湖智慧服务坚持党建引领，积极推进“红色物业”融入这场防疫当中，用坚守谱写最美逆行。
严守防疫一线，硬核执行让业主们放心
1月27日，龙湖智慧服务集团发表《致全体员工的一封信》，在叮嘱员工加强自我保护的同时，号召员工坚守善待你一生的服务标准和理念。截止目前，青岛龙湖智慧服务已对疫情管理措施进行了三次更新，高标准、严落实，7*24小时安全守护，构建起安心社区的坚实防护伞。
目前，青岛龙湖智慧服务所有在管项目一天不低于两次的公共区域全覆盖消杀，针对电梯轿厢、门把手、快递柜等触摸频繁的重要位置，保持一天4次以上的高频消毒。
公共区域消杀工作
对封闭式项目进行封闭管理，外卖及快递人员不得进入，排查外来车辆，对往来人员进行体温检测，全力做好外防输入、内防扩散。同时，每日深入摸排近期入青人员和在管项目业主，对核查数据和信息进行分类、归纳、汇总，建立台账，实时更新数据，做好跟踪管理，确保无一遗漏。
通过张贴通知、管家朋友圈及微信一对一推送的方式，进行疫情防控宣传;倡导业主通过U享家App、400热线、管家微信电话等方式进行线上咨询、报事或缴费等动作。
封闭式管理行人员车辆逐一检查
通过张贴通知、管家朋友圈及微信一对一推送的方式，进行疫情防控宣传;倡导业主通过U享家App、400热线、管家微信电话等方式进行线上咨询、报事或缴费等动作。
温情服务不缺席，一点一滴暖人心
免费为业主送上六千份蔬菜
万千家庭生活的社区，是物业服务者的主战场，青岛龙湖智慧服务在严格执行防范标准的同时，始终以不变的温情，记挂着每一位业主的正常的安居生活。
免费为业主送上新鲜蔬菜
为有效减少小区的人员流动，在特殊时期为业主送上暖心关怀，青岛龙湖组织特别活动，2月2日-2月5日期间为滟澜海岸、原山、锦璘原著、悠山郡、春江郦城、紫宸等社区的在住龙民免费赠送从寿光蔬菜基地选购的6000份蔬菜补给包。
放到入住业主门口，敲门即走
为了保证安全与健康，从卸货、搬运、包装均做了消毒处理，并由专人上门无接触派送。
帮办“跑腿” 解决业主生活所需
当避免出门和生活需求撞到一起的时候，青岛龙湖智慧服务帮业主们解决了这“最后一公里”的难题。
青岛龙湖悠山郡社区在城阳区政府和城阳街道党工委的指导下，物业客服人员和工程人员联合成立了“隔离不隔爱·帮办”小分队，共组建7组小分队，每队2名工作人员，帮助处在隔离期业主定期采购生活必需品、承担垃圾清收工作，具体操作是这样的：
1.每队成员负责几户相应的隔离业，组建微信群，实行“包保到户”。
2.每日垃圾清收时间：周二、周四、周六上午11:30。
3.基本生活用品采购：周二、周六下午向服务小分队人员提供所需购买物品清单，周三、周日上午9:30-13:00上门配送。
龙湖悠山郡社区“帮办”小分队
龙湖U享家APP：线上购买生活物资
不仅是“隔离”业主，为了更好解决业主们“最后一公里”的难题，青岛龙湖智慧服务在U享家APP上推出“龙湖优选”线上果蔬购买，直接配送到家，“龙湖优选”是青岛龙湖与当地多个专业果蔬鲜肉供应商合作，在保证菜品价格同时，还要保证菜品的细嫩清脆，新鲜可口。并且，特殊时期所有果蔬鲜肉都经过严格卫生保障，让业主足不出户，即可享用安全新鲜的食物。
龙湖U享家APP线上购买果蔬鲜肉
“杏树林”私人医生团队，龙湖社区在线问诊服务
疫情当前，减少外出、居家隔离首当其冲。但如果这期间自己或家人感到轻微的身体不适或有了感冒症状，又该怎么办?直接前往医院不仅有交叉感染的风险，还可能加大医院的接诊压力。对此，有专家表示，如若病症轻微，可以采取线上问诊的方式。
龙湖社区在线问诊服务
龙湖集团就联合“杏树林”私人医生团队，紧急推出了龙湖社区在线问诊服务，龙湖业主可以通过业主App“U享家”报名领取免费线上问诊权益。
“杏树林”获得国内首批互联网医院资质，医疗团队由来自于哈佛、霍普金斯学院等专业背景的医疗专家、以及协和医院、301医院等三甲医院工作经验的医生组成。第一期龙湖已推出5000个免费线上问诊账号供业主使用，从早上8：00到晚上22：00，都将有专业医生在线为业主问诊。
当前，疫情防控正处在关键阶段，青岛龙湖智慧服务将持续发扬坚韧踏实、连续作战精神，把防疫工作做的更系统、更专业、更科技、更有“温度”。感谢各级党委、物业管理办公室以及协会提供支持和保障，同时感谢各界媒体的关注，疫情期间青岛龙湖智慧服务共接受电视台采访3次，新闻报道49篇次。
青岛政协主席杨军一行走访龙湖智慧服务在管项目
善待你一生不是说说而已，疫情当前，青岛龙湖智慧服务人身先士卒，言行合一，这是他们的责任亦是他们的使命。2020年的初注定有些不平凡，但经过艰苦努力，疫情形势出现积极变化，防控工作取得积极成效，相信在春暖花开时，疫情能够褪去，我们能再次携手汇集在龙湖社区，像往日般灿烂欢笑。
营业执照公示信息