一、百货零售业发展特点
近年来，百货业出现了三个大的变化，一是普遍进行了升级改造，增强了互动体验，时尚感、品质感提升；二是开展了富有成效的全渠道营销，在更多维度上宣传了企业品牌，延伸了服务；三是改善了与品牌商的关系，改变了商场经营和商品经营两张皮的情况。
我国高端百货业发展特点
资料来源：中国百货商业协会、智研咨询整理
智研咨询发布的《2021-2027年中国百货零售行业市场竞争现状及发展趋势分析报告》数据显示：中台建设较为迫切的是那些业态覆盖广渠道体系多业务逻辑相对复杂的零售集团。依靠传统的ERP、MIS. POS系统，已不能满足企业的经营需要。对于业务和渠道相对简单的零售企业，中台建设的必要性和迫切性要小得多。
我国数字化发展进程
近年来，我国化妆品成百货主打品类，预测到2024年我国化妆品线上渠道将超过50%。化妆品线上渗透率上升的原因一是品牌商加大了线上渠道的力度，在平台上开设旗舰店；二是百货店通过小程序商城、直播、社群营销等手段，加大品牌宣传，提升销售业绩。
2019-2027年中国化妆品线上规模及渗透率预测
二、百货零售业发展问题
商品力是零售企业经营能力的核心体现，无论何种渠道、何种方式，让顾客能持续买到好的商品，是一个零售商能持续发展的动力和源泉。整体来看，大部分百货店的商品力较弱，商品同质化严重，直接体现是价格没有吸引力，综合因素包括形象定位、品类组合、经营管理方式、与品牌商互动关系、价格水平等，导致一些百货店对消费者没有吸引力。
我国百货零售业发展问题
三、百货业发展建议
零售业是国内消费的主要承担者。近段时期，对国内消费的政策措施出台很多。2020年5月14日，中共中央政治局常务委员会首次提出“构建国内国际双循环相互促进的新发展格局”。在中共中央关于制定第十四个五年规划和二零三五年远景目标的建议中，“加快构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局”成为“十四五”时期的指导思想之一。
“十四五”规划建议关于“国内国际双循环”相关内容
指标
主要内容
畅通国内大循环
依托强大国内市场，贯通生产、分配、流通、消费各环节打破行业垄断和地方保护，形成国民经济良性循环。优化供给结构，改善供给质量，提升供给体系对国内需求的适配性。
促进国内国际双循环
立足国内大循环，发挥比较优势，协同推进强大国内市场和贸易强国建设，以国内大循环吸引全球资源要素，充分利用国内国际两个市场两种资源，积极促进内需和外需、进口和出口、引进外资和对外投资协调发展。
全面促进消费
增强消费对经济发展的基础性作用，顺应消费升级趋势，提升传统消费，培育新型消费，适当增加公共消费。以质量品牌为重点，促进消费向绿色、健康、安全发展，鼓励消费新模式新业态发展。
资料来源：中国百货商业协会、智研咨询整理
当前零售数字化转型的最大难点除了资金，其它还包括人才队伍、理念方法、实现路径等。如能在资金上给予扶持，则是对百货零售企业最直接的帮助。其次是人才的培养；标准规范的制定；共性解决方案的研究等。
我国百货业发展建议
四、百货业发展趋势
后疫情时代，随看政府各类激活零售市场政策出台，提高商品力，激发竞争力，成为百货零售业的下一目标。提高商品力的主要方法，包括开拓自采自营、发展自有品牌等，通过与上游制造商在研发、设计生产等方面的合作建立采购渠道，强化自身供应链优势，并提高商品经营和服务能力。
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