Q1:什么时间做核酸检测,出结果才最快?
A:实验室检测优先级和核酸样本检测时间息息相关。目前阶段,深圳封控区和管控区范围近期或多或少有所新增调整,这可能导致普通区域样本的上机顺序被延后。因此,核酸采样时间越早,越有可能尽早被送往实验室检测。建议上午去做核酸检测,错峰排队,早做早出结果。
Q2:什么情况下,样本可加急优先处理?
A:遵照深圳市上级直管部门相关指示,检测机构需对封控区、管控区的样本加急优先处理。
Q3:准备乘坐高铁或航班出行,已检测样本是否能加急出结果?
A:大筛期间,海普洛斯24小时无休检测,作为政府和上级部门的重要支撑力量,承担了大量检测任务,且会根据上级要求,保障重点人群、重点区域等优先级。核酸检验流程繁多,对于普通民众的已检测样本,尤其是社区普筛混合样本,很难做到逐一跟踪,特殊处理。建议有需求的市民提前24小时去医院自费做核酸检测,并说明加急需求,以免耽误出行计划。
Q4:为什么本来有的核酸检测记录消失了?
A:有市民反馈粤康码中的检测记录一直显示“检测中”,过几天没出结果就直接消失了。这大概率是因为该采样记录被后台退单处理了,粤康码未及时同步退单情况,所以一直显示检测中。退单原因可能是以下几种情况:一是信息错误,因采样端出现信息不对应或误录或采集有问题等,采样机构进行了退单;二是匹配错误,粤核酸扫码识别会出现多位数字错误等问题,实验室收到样本时没法对应到正确的编码,无法对应出具人员的检测结果,进行了退单处理;三是样本失效等原因,因采集问题等导致样本无法检测,进行了退单处理。
Q5:检测时间超过24小时了,还没看到粤康码更新,是什么情况?
A:粤康码上的检测结果是由两个平台关联生成的,粤核酸采样时会关联个人信息和采集管编号,检测结果上传后会通过粤核酸采样记录中的姓名、证件号码与粤康码平台的个人信息进行关联,关联成功即可正常出现检测记录和结果,否则像以下几种情况则会无法正常更新——一是省平台审核延迟;二是采样时粤核酸的个人信息填写错误,导致粤康码平台未能对应关联上粤核酸的样本结果,建议核对修改后重新采样;三是采样时信息未能成功录入,或采样后未提供个人码供信息录入员录入,导致样本信息未能关联到人员,未能上报结果,需重新采样;四是采样时错误出示他人的粤核酸码,导致信息无法对应,需重新采样;五是十人采样组小队长忘记把采集管交给护士姐姐采样,误把采集管带走,导致样本放入其他管子中,实际个人信息关联的管子未交给实验室检测,无法出结果。
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